Lead Commercieel Ondersteuningsbureau / Tenderdesk

Commercial Support Office / Tender Desk voor het opzetten en beheren van een gecentraliseerd Group Commercial Support Office / Tender Desk dat de organisatie zal ondersteunen bij alle commerciële uitmuntendheid en aanbestedingsgerelateerde activiteiten in ons domein (verkoop van strategische IT-diensten* in de private en publieke sector, voornamelijk in de BeNe-regio, maar niet alleen). In deze rol leid je het ontwerp, de implementatie en de voortdurende verbetering van het commerciële en tenderproces om te zorgen voor een gericht beheer van de pijplijn, commerciële rapportage en hoogwaardige offertes die resulteren in hogere winpercentages. Na de initiële opzet ben je verantwoordelijk voor het runnen van het commerciële ondersteuningsbureau, het coördineren van cross-functionele input en het waarborgen van compliance, efficiëntie en uitmuntendheid in alle tenderinzendingen.
* ons dienstenaanbod omvat o.a. Enterprise & IT-architectuur, Cloud/Infrastructuur, Software Engineering, AI-projecten, Design&AI, digitale transformatie.
‍

Over Yuma

Wij zijn visionairs, dromers en doeners. Ons team van meer dan 500 creatieven, ontwerpers, ontwikkelaars, strategen, ingenieurs en IT-architecten is gevestigd in het hart van de Benelux en heeft een gezamenlijke missie: digitale transformatie voor iedereen mogelijk maken.

Wij geloven in heartware boven hardware: we erkennen dat technologie weliswaar mogelijkheden biedt, maar dat menselijkheid inspireert. Van strategie tot oplevering maken we digitale verandering duidelijk, collaboratief en mensgericht.

Onze aanpak brengt de beste expertise in zijn klasse samen en biedt een pragmatisch, duurzaam en mensgericht pad naar transformatie.

‍

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Setup-fase

• Ontwerp en implementeer een schaalbaar en gestandaardiseerd commercieel en tendermanagementproces in de hele organisatie.
• Governance, workflows en sjablonen definiëren voor een efficiënte coördinatie van de respons op aanbestedingen.
• Identificeer de toolingbehoeften en ondersteun de selectie en implementatie van digitale oplossingen (Tenderdesk, Soonar GPCGov, Tendar, Tendero, Tendify...).
• De strategie voor commerciële uitmuntendheid en tenderdesk afstemmen met commerciële, juridische en operationele belanghebbenden in onze organisatie en regio's.
• Stel duidelijke rollen en verantwoordelijkheden vast voor alle medewerkers die betrokken zijn bij de voorbereiding van de aanbesteding.

Operationele fase

• Optreden als centraal contactpunt voor alle inkomende RFP's, RFI's en aanbestedingen in onze kernactiviteiten.
• Organiseer een overzicht van officiële aanbestedingsplatforms (TED voor Europa, TenderNED voor NL of BOSA voor België) en identificeer waardevolle aanbestedingen voor de GroepLeid en coördineer het aanbestedingsproces van begin tot eind: kwalificatie, responsstrategie, verzamelen van inhoud, beoordeling, indiening en debriefing.
• Deadlines beheren, middelen toewijzen en ervoor zorgen dat aan alle aanbestedingseisen wordt voldaan.
• Bouw en onderhoud een kennisbank van standaardinhoud, herbruikbare materialen en best practices.
• Samenwerken met Sales, Legal, Finance, Delivery en andere belanghebbenden om antwoorden van hoge kwaliteit en op maat te garanderen.
• Volg en rapporteer over succespercentages van aanbestedingen, tijdlijnen en gebieden die voor verbetering vatbaar zijn.
• Commerciële rapportage beheren in samenwerking met CCO- en CFO-teams

Kwalificaties en vaardigheden

• Opleiding: Bachelordiploma in Bedrijfskunde, Marketing of een aanverwant vakgebied.
• Ervaring: 5+ jaar ervaring in bid/tender management, proposal writing, of commerciële activiteiten.
• Vereiste talenkennis: Vloeiend in Engels, Nederlands en Frans (geschreven en gesproken)
• Organisatie: Sterk leiderschap, uitstekende organisatorische en projectmanagementvaardigheden. Detailgericht, gestructureerd en in staat om meerdere deadlines te beheren.
• Communicatie en samenwerking: sterke communicator die stakeholders op alle niveaus in verschillende culturen en regio's kan aansturen. Feedback en gedeelde verantwoordelijkheid voor resultaten omarmen.
• Technische bekwaamheid: Vertrouwd zijn met CRM-software en een algemeen begrip van technische concepten met betrekking tot het product of de service.

Metriek van succes

• Accountgroei: Meer inkomsten van bestaande klanten, gemeten door up-sells, cross-sells en contractverlengingen.
• Behoud van klanten: Vernieuwingspercentages en algemene levensduur van strategische accounts.
• Tevredenheidsscores: Feedback van klanten via NPS of andere tevredenheidsmetingen.
• Bedrijfsimpact: Extra waarde geleverd aan de klant, inclusief gemeten verbeteringen in klant-KPI's ofROI.
• Strategische initiatieven: Succesvolle uitvoering van gezamenlijke initiatieven, partnerschappen en routekaarten voor ontwikkeling.

Wat wij bieden

• De kans om deel uit te maken van een jonge, dynamische, ondernemende omgeving waar initiatief en eigenaarschap worden gewaardeerd, met een sterke bijdrage aan de ontwikkeling van het bedrijf.
• Internationale samenwerking tussen de entiteiten van Yuma om een gemeenschappelijk doel te bereiken.
• Mogelijkheden voor professionele groei en promotie.
• Concurrerende compensatie en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• De mogelijkheid om nauw samen te werken met de CCO.

Toepassingen

Ben je klaar voor deze spannende uitdaging? Stuur je CV en motivatiebrief naar jobs@weareyuma.com.